基于自研的智能語音、智能語義技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化呼叫和溝通的智能外呼系統(tǒng)，讓機(jī)器代替人工，具有7*24小時(shí)不間斷工作的能力，且沒有情緒化，能夠完全按照規(guī)范的話術(shù)進(jìn)行回答，大大降低企業(yè)人工成本，提高工作效率。
模擬人類聲音與交互
真人語音錄制
錄音、文字全紀(jì)錄
分任務(wù)歸檔存儲(chǔ)
多維度報(bào)表分析
用戶分類標(biāo)簽
模型持續(xù)迭代
不斷優(yōu)化效果
支持多省方言識(shí)別
與客戶進(jìn)行多輪交互
根據(jù)客戶提問進(jìn)行針對(duì)性回答
基于意圖識(shí)別技術(shù)，在交互中判斷客戶意向，并進(jìn)行打標(biāo)簽操作
支持客戶情緒識(shí)別，并根據(jù)情緒，智能調(diào)整話術(shù)
某電信運(yùn)營商能外呼系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營項(xiàng)目
彩訊股份實(shí)施某電信運(yùn)營商智能外呼項(xiàng)目，改善了傳統(tǒng)外呼的交互體驗(yàn)，提升了外呼效能。通過成熟穩(wěn)定的智能外呼系統(tǒng)，豐富的場景、話術(shù)、語料庫，以及完善的快速響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了外呼場景快速上線，并且保持較高業(yè)務(wù)成功率。目前，智能外呼系統(tǒng)觸達(dá)的客戶規(guī)模已達(dá)到百萬級(jí)，場景的成功率和轉(zhuǎn)化率都高于行業(yè)水平。
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